Returnarea produselor
| Pentru că ne dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumiti de produsele comandate puteti returna produsele comandate in termen de maxim 14 zile de la data primirii coletului. Trebuie doar să ne anunțati de intenția de retur prin intermediul acestui formular, pe e-mail la adresa office@hainutepentrupitici.ro sau la numarul de telefon 0745.767.207. In cazul in care doriti sa returnati produse comandate, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. | ||
Magazinul nostru oferă o perioadă de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care ne puteți înștiința de intenția dumneavoastră de a face retur. Pentru îmbunătățirea calității produselor și serviciilor oferite clienților noștri vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele returnării. |
Nu în ultimul rând, vă informăm că aveți la dispoziție două modalități de compensare a returului:
| 1. | Înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe www.hainutepentrupitici.ro. | |
| 2. | Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia în momentul achiziției). |
Vă rugăm ca odată cu solicitarea de returnare să specificați și modalitatea de compensare aleasă.
- Dacă alegeți înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pewww.hainutepentrupitici.ro. iar valoarea celui din urmă este diferită de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, vă vom returna diferența în contul bancar.
- dacă produsul ales este mai scump, veți plăti diferența ca în cazul oricărei alte comenzi, ramburs, la primirea coletului sau în avans, prin transfer bancar. - În cazul în care optați pentru rambursarea banilor, vă rugăm să ne comunicați pe e-mail, la aceeași adresă, următoarele informații: codul IBAN, de 24 de caractere, precum și numele întreg al titularului cardului.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc. Plata returului se face în 5 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului și a tuturor informațiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect și titularul contului).
Costuri de returnare:
Costul transportului pentru returnarea produselor va fi suportat integral de dumneavoastra. După ce ne inștiințați de intenția de a face retur, noi vom face o solicitare de ridicare catre o firma de curierat.
Dacă doriți să efectuați returul în alte condiții, dumneavoastră trebuie să achitați contravaloarea returnării.
Adresa pentru returnarea produselor este:
SC SELECT SECURITY SYSTEMS SRL, STR. PRELUNGIREA GHENCEA NR.45, BL.D3, SC.A, AP.19, BRAGADIRU, JUD. ILFOV
Vă rugăm să folosiți doar adresa de mai sus și nu adresa sediului social.
Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitați să ne contactați prin e-mail, la adresa office@hainutepentrupitici.ro sau telefonic la numărul 0745.767.207 (disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 09.00- 16.00).
Vă răspundem cu plăcere, în cel mai scurt timp.
Condiții pentru returnarea produselor:
- Să ne înștiințați prin e-mail, telefon sau formularul din site, în termen de 14 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse.
- Produsul să nu prezinte semne de folosire, semne de uzură sau consum.
- În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producatorului trebuie împachetate corespunzator, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
SELECT SECURITY SYSTEMS SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în această politică de returnare. Excepție fac doar cazurile în care produsele au defect de fabricație.
GARANȚIA
Pentru articolul/produsul cumpărat din magazinul nostru online, oferim o garanție comercială de 14 de zile de la data cumpărării.
Articolul/produsul cumpărat nu reprezintă un produs de folosință indelungată și trebuie utilizat potrivit recomandărilor de întreținere de mai jos.
Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu modificările ulterioare și legea nr. 449/2003.
În cazul unor reclamații, vă rugăm să vă adresați echipei SELECT SECURITY SYSTEMS SRL la adresa office@hainutepentrupitici.ro sau la numarul de telefon 0745.767.207, iar ulterior pentru soluționarea reclamației va trebui să expediati produsul în cutia originală, cu eventualele accesorii.
Modalități de asigurare a garanției:
• Repararea produsului
• Înlocuirea produsului
• Reducere de preț în funcție de natura deficiențelor calitative
• Termenul de solutionare a unei garantii este de 15 zile calendaristice
Clientii beneficiaza de garantie in urma acceptarii conditiilor din site, insa la cererea expresa a fiecăruia, documentul poate fi printat și inclus în colet.